Hornbach heeft een robot geïntroduceerd in zijn winkel in Zwolle en is daarmee de eerste retailer in Nederland die dergelijke technologie inzet, meldt RTL.
De robot, genaamd Zippie, scant de winkelschappen om te detecteren welke producten bijna leeg zijn, zodat het personeel de artikelen kan aanvullen.
Hornbach zei dat Zippie geen werknemers vervangt. In plaats daarvan maakt de robot personeel vrij om klanten te helpen. “Zo worden lege schappen voorkomen, hebben collega’s tijd om klanten te helpen en lopen klanten niets mis”, zegt een woordvoerder van Hornbach tegen RTL.
Zippie heeft een proefperiode van zes maanden in Zwolle doorlopen voordat het volledig werd ingezet. De robot was geprogrammeerd om veilig door de winkel te navigeren en er zijn geen botsingen gemeld. Het bedrijf voegde eraan toe dat klanten, vooral kinderen, positief hebben gereageerd.
De camera van de robot is ontworpen om te voorkomen dat identificeerbare beelden van mensen worden vastgelegd, en alle beelden worden na 14 dagen verwijderd.
Hornbach is van plan Zippie volgende maand uit te breiden naar een Duitse winkel. Soortgelijke robots zijn in het buitenland getest. Supermarktketen Spar heeft vorig jaar een robot genaamd Tally uitgeprobeerd in Wenen en Eisenstadt, Oostenrijk, om schappen te scannen. In 2019 werd Tally ook getest in een Decathlon-winkel in de Verenigde Staten.
