Postbedrijf PostNL heeft een boete van bijna € 7 miljoen gekregen omdat het niet voldoet aan de doelstelling om 95% van de brieven en pakketten binnen 24 uur te bezorgen.
Toezichthouder consumentenmarkten ACM legde de boete op nadat in 2023 slechts 89,5% van de post op tijd was bezorgd.
PostNL heeft moeite om voldoende personeel te werven vanwege de krapte op de arbeidsmarkt, maar volgens de ACM is het de verantwoordelijkheid van het bedrijf om de doelstellingen te halen.
“Mensen en bedrijven die gebruik maken van de post moeten erop kunnen vertrouwen dat ze krijgen waar ze voor betalen”, zegt ACM-directeur Manon Leijten.
Leijten vult aan dat de ACM veel klachten heeft ontvangen van mensen die problemen hadden als gevolg van te late leveringen.
“Mensen die geen rekening hebben ontvangen en vervolgens incassobureaus aan de deur hebben staan, of mensen die een oproep hebben gemist om voor de rechter te verschijnen”, zegt ze.
“Onevenredig”
PostNL noemde de boete ‘niet passend voor het doel en onevenredig’.
Het bedrijf is wettelijk verplicht om zijn 95%-doelstelling te behalen op grond van de wet die zijn status als monopolie-exploitant beschermt, maar voor het laatst is dit in 2019 gelukt.
Het kabinet heeft afgesproken de regels vanaf 1 juli dit jaar te versoepelen, waardoor PostNL brieven binnen twee dagen kan bezorgen in plaats van één. Vanaf begin volgend jaar wordt de minimumduur verlengd naar drie dagen.
CEO Pim Berendsen: “Gezien deze achtergrond is deze boete niet alleen onbegrijpelijk, maar ook onverantwoord. Het gaat in tegen de realiteit en zal het tegenovergestelde van het beoogde effect hebben.”
Bedankt voor uw donatie aan DutchNews.nl.
We zouden de Nederlandse Nieuwsdienst niet kunnen aanbieden en gratis kunnen houden zonder de genereuze steun van onze lezers. Met uw donaties kunnen wij verslag doen van zaken die volgens u belangrijk zijn en u dagelijks een samenvatting geven van het belangrijkste Nederlandse nieuws.
Doe een donatie
